En Villa Pátzcuaro creemos que una buena estancia comienza con el respeto: al lugar, a las personas, al entorno natural y a la comunidad que nos rodea.
Este Código de Conducta reúne nuestros compromisos como establecimiento turístico y las normas básicas de convivencia que solicitamos a nuestros huéspedes, visitantes, proveedores y colaboradores.
Su objetivo es preservar el ambiente tranquilo, seguro y respetuoso que caracteriza a Villa Pátzcuaro.
Compromiso con el Código de Conducta Nacional
Villa Pátzcuaro reconoce la importancia del Código de Conducta Nacional para la Protección de Niñas, Niños y Adolescentes en el Sector de los Viajes y el Turismo, promovido por la Secretaría de Turismo de México como una herramienta de prevención, detección y denuncia de cualquier forma de explotación sexual o laboral de niñas, niños y adolescentes en el sector turístico. Este instrumento busca comprometer a los prestadores de servicios turísticos en la protección de los derechos de las personas menores de edad y en la construcción de un turismo más seguro y responsable. (Gobierno de México)
Como parte de este compromiso, Villa Pátzcuaro mantiene una política de cero tolerancia frente a cualquier forma de explotación sexual, explotación laboral, trata de personas, violencia, acoso, abuso, discriminación o actividad ilícita dentro de sus instalaciones.
Cualquier situación sospechosa podrá ser reportada a las autoridades correspondientes.
Protección de niñas, niños y adolescentes
Villa Pátzcuaro rechaza cualquier conducta que vulnere la dignidad, integridad o derechos de niñas, niños y adolescentes.
Nuestro personal podrá actuar con prudencia y responsabilidad ante señales de riesgo, comportamientos sospechosos o situaciones que puedan implicar explotación, abuso, trata de personas, violencia o cualquier actividad contraria a la ley.
Cuando sea necesario, Villa Pátzcuaro podrá solicitar información adicional, negar el servicio, cancelar una reservación o dar aviso a las autoridades competentes.
Turismo responsable
Villa Pátzcuaro promueve un turismo respetuoso con las personas, la comunidad y el entorno.
Solicitamos a nuestros huéspedes y visitantes:
Respetar la tranquilidad de la propiedad.
Cuidar las instalaciones, jardines, áreas comunes y espacios naturales.
Tratar con respeto al personal, otros huéspedes, visitantes y proveedores.
Evitar cualquier conducta violenta, agresiva, discriminatoria, intimidante o abusiva.
Respetar las leyes, reglamentos y disposiciones aplicables durante su estancia.
Convivencia durante la estancia
Villa Pátzcuaro es una propiedad orientada al descanso, la privacidad y la convivencia respetuosa.
Para preservar este ambiente, solicitamos evitar ruidos excesivos, música amplificada, fiestas no autorizadas, reuniones fuera de los espacios permitidos o cualquier conducta que afecte el descanso de otros huéspedes.
El uso de habitaciones, villas, jardines, alberca, áreas comunes y RV Park & Camping está sujeto a las políticas específicas de cada espacio.
Ambiente de tranquilidad
Las habitaciones y villas están orientadas a huéspedes mayores de 14 años, con el fin de preservar el ambiente de descanso, privacidad y tranquilidad que caracteriza a la propiedad.
Los grupos, celebraciones, talleres, retiros y encuentros privados deberán coordinarse previamente con la administración y estarán sujetos a disponibilidad, capacidad, horarios y condiciones particulares.
Espacios libres de humo
Para preservar la calidad del ambiente interior y el bienestar de nuestros huéspedes, no está permitido fumar dentro de habitaciones, villas ni áreas interiores.
Los jardines y áreas exteriores designadas están disponibles para quienes deseen fumar al aire libre, siempre respetando la limpieza, seguridad y convivencia de la propiedad.
Mascotas
Para preservar la comodidad, limpieza y tranquilidad de todos nuestros huéspedes, no se admiten mascotas en habitaciones ni villas.
Las mascotas son bienvenidas únicamente en el área de RV Park & Camping, bajo su reglamento específico y siempre bajo supervisión de sus responsables.
Uso responsable de instalaciones
Los huéspedes y visitantes deberán hacer uso adecuado de habitaciones, villas, mobiliario, jardines, alberca, senderos, estacionamiento, áreas comunes y espacios designados.
Cualquier daño, pérdida, afectación, limpieza extraordinaria o incumplimiento de reglamentos podrá generar cargos adicionales.
Villa Pátzcuaro se reserva el derecho de restringir el uso de instalaciones cuando exista riesgo para la seguridad, tranquilidad, operación o conservación de la propiedad.
Eventos, talleres y celebraciones
Villa Pátzcuaro puede recibir celebraciones íntimas, talleres, retiros y encuentros de grupos pequeños, siempre bajo coordinación previa.
No se permiten eventos, fiestas, reuniones numerosas, música amplificada, montaje de mobiliario, proveedores externos o uso especial de espacios sin autorización expresa de la administración.
Cada evento o encuentro podrá estar sujeto a condiciones particulares de capacidad, horario, proveedores, limpieza, seguridad, montaje, alimentos, bebidas y uso de áreas comunes.
Prohibición de actividades ilícitas
Queda estrictamente prohibido realizar dentro de Villa Pátzcuaro cualquier actividad contraria a la ley, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa:
Explotación sexual o laboral de cualquier persona.
Trata de personas.
Abuso, acoso, violencia o discriminación.
Consumo, posesión o distribución de sustancias ilegales.
Daño intencional a personas, instalaciones o bienes.
Uso de la propiedad para actividades no declaradas o no autorizadas.
Alteración del orden, amenazas o conductas que pongan en riesgo a otros huéspedes, visitantes, colaboradores o proveedores.
Ante cualquier situación de riesgo, Villa Pátzcuaro podrá negar el servicio, cancelar la estancia sin reembolso, solicitar el retiro de la propiedad y, en su caso, dar aviso a las autoridades correspondientes.
Seguridad y privacidad
Villa Pátzcuaro busca ofrecer una estancia segura y respetuosa.
Solicitamos a los huéspedes cuidar sus objetos personales, mantener bajo resguardo sus pertenencias y respetar la privacidad de otros huéspedes.
No está permitido ingresar a habitaciones, villas, áreas privadas, zonas de servicio o espacios no autorizados.
El acceso de visitantes externos deberá ser informado y autorizado previamente por la administración.
Derecho de admisión y permanencia
Villa Pátzcuaro se reserva el derecho de admisión y permanencia cuando una persona incumpla las políticas de la propiedad, altere la tranquilidad del lugar, ponga en riesgo a terceros, incurra en conductas indebidas o realice actividades no autorizadas.
El incumplimiento de este Código de Conducta podrá derivar en la cancelación de la estancia o servicio, sin responsabilidad para Villa Pátzcuaro y sin obligación de reembolso.
Colaboración de huéspedes y visitantes
Agradecemos a cada huésped, visitante, proveedor y colaborador su participación para mantener Villa Pátzcuaro como un espacio seguro, tranquilo y respetuoso.
Cuidar el ambiente de la propiedad es parte de la experiencia.
Porque el descanso también depende de la forma en que habitamos un lugar.
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