Políticas de Reservación

En Villa Pátzcuaro buscamos ofrecer una estancia tranquila, clara y bien organizada. Las siguientes políticas nos ayudan a preparar cada reservación adecuadamente y preservar el ambiente de descanso que caracteriza a la propiedad.

Reservaciones y garantía

Para confirmar una reservación se requiere proporcionar los datos básicos de la estancia:

• Nombre completo del huésped.
• Fecha de llegada y salida.
• Tipo de alojamiento.
• Número de personas.
• Datos de contacto.
• Forma de pago.

La reservación se considera confirmada una vez realizado el pago correspondiente mediante transferencia bancaria, depósito o tarjeta de crédito/débito.

Villa Pátzcuaro podrá solicitar el pago total o parcial de la estancia según la temporada, tipo de alojamiento, experiencia contratada o condiciones específicas de la reservación.

Pago de habitaciones, villas y RV Park & Camping

Las tarifas publicadas están expresadas en pesos mexicanos e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.

Las tarifas pueden variar según temporada, disponibilidad, fechas especiales y canal de reservación.

Para confirmar la estancia puede requerirse anticipo o pago total, especialmente en temporadas altas, fines de semana, experiencias, villas y fechas de alta demanda.

Reservación de villas

Las villas requieren preparación previa para garantizar una estancia adecuada.

Por esta razón, las reservaciones en villas deben realizarse con al menos 2 días de anticipación.

No es posible reservar villas para llegada el mismo día. Para estancias inmediatas, te invitamos a consultar disponibilidad en nuestras habitaciones.

Limpieza en villas

Nuestras villas están pensadas para ofrecer mayor privacidad e independencia.

En estancias cortas, el servicio de limpieza puede realizarse cada tercer día, o bien quedar a cargo del huésped si prefiere disfrutar la villa con mayor privacidad.

Para estancias prolongadas, el servicio de limpieza no está incluido en la tarifa base. Podemos revisar opciones de limpieza adicional bajo solicitud y sujeto a disponibilidad.

Pago de experiencias, paquetes y eventos

Para experiencias, paquetes, celebraciones, talleres, retiros o servicios especiales, la reservación puede requerir el pago total o un anticipo determinado al momento de confirmar.

Las condiciones específicas de cada experiencia o evento se informarán antes de confirmar la reservación.

Al realizar el pago, el huésped acepta las condiciones de la experiencia, fechas, servicios incluidos, restricciones y políticas de cancelación correspondientes.

Check-in y check-out

Check-in: a partir de las 3:00 PM.
Check-out: hasta las 12:00 PM.

Si el huésped llega antes de las 3:00 PM y el alojamiento ya se encuentra listo, podrá realizarse el ingreso anticipado, sujeto a disponibilidad.

Si el huésped retrasa la entrega del alojamiento sin previo aviso o autorización, podrá aplicarse un cargo adicional.

En caso de llegadas nocturnas, cualquier arribo antes de las 6:00 AM se considerará como ocupación de la noche anterior.

Si planeas llegar fuera de horario, te pedimos contactarnos previamente para ayudarte a coordinar tu llegada.

Cancelaciones de habitaciones

Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito al correo:

reservaciones@villapatzcuaro.com

Las cancelaciones realizadas con al menos 72 horas de anticipación a la fecha de llegada podrán ser elegibles para reembolso, según las condiciones de la reservación.

Las cancelaciones realizadas dentro de las 72 horas previas a la llegada podrán generar un cargo de hasta el 100% del valor de la estancia.

En caso de no presentarse el huésped en la fecha reservada, se aplicará un cargo del 100% del total de la reservación.

Cancelaciones de villas

Debido a que las villas requieren preparación previa, sus políticas de cancelación pueden variar según la duración de la estancia, temporada y condiciones específicas de la reservación.

Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito al correo:

reservaciones@villapatzcuaro.com

Las cancelaciones realizadas con al menos 72 horas de anticipación podrán ser revisadas para posible reembolso, según las condiciones confirmadas al momento de reservar.

Las cancelaciones realizadas fuera de ese plazo, así como los no arribos, podrán generar un cargo de hasta el 100% del valor de la estancia.

Cancelaciones de experiencias, talleres, eventos y servicios especiales

Las experiencias, celebraciones, talleres, retiros, recorridos o servicios especiales pueden tener condiciones particulares de reservación y cancelación.

En general:

• Las cancelaciones realizadas con 5 días o más de anticipación podrán estar sujetas a cargos administrativos o de operación.
• Las cancelaciones realizadas dentro de los 4 días previos a la fecha programada podrán generar un cargo de hasta el 100% del valor contratado.
• No aplican reembolsos en caso de no presentarse en la fecha, hora o punto acordado.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad y autorización de Villa Pátzcuaro o del proveedor correspondiente.
• Algunas experiencias o servicios especiales pueden no ser reembolsables.

Las condiciones específicas se informarán al momento de la reservación.

Temporadas altas y fechas especiales

Durante temporadas altas y fechas especiales, las reservaciones pueden requerir pago total anticipado y estar sujetas a políticas no reembolsables.

Esto puede aplicar en fechas como:

• Noche de Muertos.
• Semana Santa.
• Semana de Pascua.
• Navidad.
• Año Nuevo.
• Puentes y fines de semana largos.
• Vacaciones de verano.
• Fechas de alta demanda regional.

Las cancelaciones en estas fechas podrán generar un cargo del 100% de la reservación.

Salida anticipada

La salida anticipada del hotel se considera como cancelación parcial de la estancia.

No se realizarán reembolsos por noches no utilizadas, cambios de planes, enfermedad, condiciones personales, causas climáticas o cualquier otra situación ajena a la operación del hotel.

Política de no arribo

Si el huésped no se presenta en la fecha reservada y no solicita cancelación dentro de los plazos establecidos, se aplicará un cargo del 100% del total de la reservación.

Persona extra

La persona adicional tendrá un cargo según la tarifa vigente al momento de la reservación.

La ocupación máxima depende del tipo de alojamiento y no podrá excederse por motivos de seguridad, comodidad y operación.

Menores de edad

Debido a las características de la propiedad y con el fin de preservar un ambiente tranquilo, las habitaciones y villas están orientadas a huéspedes mayores de 14 años.

Mascotas

Para preservar la comodidad, limpieza y tranquilidad de todos nuestros huéspedes, no se admiten mascotas en habitaciones ni villas.

Las mascotas son bienvenidas únicamente en el área de RV Park & Camping, bajo su reglamento específico y siempre bajo supervisión de sus responsables.

Espacios libres de humo

Para preservar la calidad del ambiente interior y el bienestar de nuestros huéspedes, no está permitido fumar dentro de habitaciones, villas ni áreas interiores.

Los jardines y áreas exteriores designadas están disponibles para quienes deseen fumar al aire libre.

Daños, objetos y responsabilidad del huésped

El huésped será responsable por daños, pérdidas o afectaciones ocasionadas al alojamiento, mobiliario, instalaciones, jardines, blancos, equipo o cualquier otro elemento de la propiedad durante su estancia.

Villa Pátzcuaro podrá realizar cargos adicionales en caso de daños, limpieza extraordinaria, pérdida de llaves, incumplimiento de reglamentos o uso inadecuado de las instalaciones.

Facturación

Para solicitar factura es necesario proporcionar los datos fiscales completos y actualizados conforme a los requisitos vigentes.

La solicitud deberá realizarse dentro del mes correspondiente a la estancia o consumo.

Sobreventa o imprevistos operativos

En caso de que, por causa extraordinaria, Villa Pátzcuaro no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado, el hotel buscará ofrecer una alternativa adecuada, procurando que sea equivalente o superior a los beneficios contratados originalmente.

Contacto

Para dudas, cambios o aclaraciones relacionadas con reservaciones, cancelaciones o políticas de estancia, puedes contactarnos en:

reservaciones@villapatzcuaro.com
Tel. (434) 342 0767