{"id":2580,"date":"2016-07-23T19:56:07","date_gmt":"2016-07-24T00:56:07","guid":{"rendered":"http:\/\/nuevavp.villapatzcuaro.com\/?page_id=2580"},"modified":"2023-09-06T17:27:19","modified_gmt":"2023-09-06T22:27:19","slug":"politicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/villapatzcuaro.com\/en\/politicas\/","title":{"rendered":"Policies"},"content":{"rendered":"<div id=\"elm-text-_ed2271177487268\" class=\"elm-text\">\n<div class=\"entry-content\">\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pol\u00edticas de Reservaci\u00f3n<\/strong> Pol\u00edtica de garant\u00eda:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>TEMPORADA BAJA<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Proporcionar los datos como son (nombre, domicilio, fecha de llegada, fecha de salida, tipo de habitaci\u00f3n, n\u00famero de habitaci\u00f3n, n\u00famero de personas, etc.).<\/li>\n<li>Tarjeta de cr\u00e9dito (n\u00famero, fecha de vencimiento, c\u00f3digo de seg.) o bien realizar un dep\u00f3sito en efectivo a la cuenta del hotel.<\/li>\n<li>Se realizar\u00e1 el cargo por el total de la estancia a la tarjeta de cr\u00e9dito o bien realizar un dep\u00f3sito en efectivo a la cuenta del hotel correspondiente al monto total de la reservaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Checar pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>TEMPORADA ALTA<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Proporcionar los datos como son (nombre, domicilio, fecha de llegada, fecha de salida, tipo de habitaci\u00f3n, n\u00famero de habitaci\u00f3n, n\u00famero de personas, etc.).<\/li>\n<li>Tarjeta de cr\u00e9dito (n\u00famero, fecha de vencimiento, c\u00f3digo de seg.) o bien realizar un dep\u00f3sito en efectivo a la cuenta del hotel.<\/li>\n<li>Se realizar\u00e1 el cargo por el total de la estancia la tarjeta de cr\u00e9dito o bien realizar un dep\u00f3sito en efectivo a la cuenta del hotel correspondiente al monto total de la reservaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pol\u00edtica de dep\u00f3sito:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>TEMPORADA ALTA<\/strong> *Realizar un dep\u00f3sito via transferencia a la cuenta del hotel o via tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito correspondiente al monto total de la reservaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>TEMPORADA BAJA<\/strong> *Realizar un dep\u00f3sito via transferencia a la cuenta del hotel o via tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito correspondiente al monto total de la reservaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pol\u00edtica de pago para paquetes, tours, experiencias y recorridos:<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Proporcionar los datos como son (nombre, domicilio, n\u00famero de personas, etc.).<\/li>\n<li>Tarjeta de cr\u00e9dito (n\u00famero, fecha de vencimiento, c\u00f3digo de seg.)<\/li>\n<li>Se realizar\u00e1 el cargo <strong>inmediato<\/strong> por el costo total de la experiencia a la tarjeta de cr\u00e9dito.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Check in y Check out<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El ingreso a la habitaci\u00f3n (check in) es a partir de las <strong> 3:00 PM<\/strong> y la entrega de la habitaci\u00f3n (check out) a m\u00e1s tardar las <strong>12:00 PM<\/strong> del d\u00eda siguiente.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>En el caso de que el hu\u00e9sped llegue antes de las3:00 PM y la habitaci\u00f3n se encuentre ya en condiciones de ser ocupada, podr\u00e1 realizarse el check in adelantado.<\/li>\n<li>En el caso de que el hu\u00e9sped se retrase en la entrega de la habitaci\u00f3n sin previo aviso y acuerdo con la administraci\u00f3n, pasado un tiempo de tolerancia, se realizar\u00e1 un cargo adicional.<\/li>\n<li>En caso de llegadas nocturnas, se considera la renta de una noche hasta las 6:00 AM, por lo que cualquier arribo hasta esa hora se sumar\u00e1 a la estancia como el costo de ocupaci\u00f3n de la noche anterior.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong> Pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De habitaciones:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todas las cancelaciones deber\u00e1n solicitarse por escrito y ser enviadas v\u00eda fax al (434) 342 2984 o v\u00eda email a: <a href=\"mailto:reservaciones@villapatzcuaro.com\"> reservaciones@villapatzcuaro.com<\/a> en atenci\u00f3n al \u00e1rea de reservaciones y si la solicitud es aceptada y cumple con los requisitos se realizar\u00e1 bajo las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Cancelaciones realizadas por el pasajero hasta antes de 72 horas previas a la reservaci\u00f3n ser\u00e1n aceptadas sin cargo alguno.<\/li>\n<li>El hotel aplicar\u00e1 cargos por cancelaci\u00f3n al pasajero del 100% del valor de la estancia en caso de que \u00e9sta se realice entre las 72 y 24 horas previas a la fecha reservada.<\/li>\n<li>El hotel aplicar\u00e1 cargo del 100% de la estancia cuando no se realice cancelaci\u00f3n y el usuario no se presente.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">De paquetes, tours, experiencias y recorridos:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al momento de reservar el pasajero acepta nuestras pol\u00edticas, las cuales se le habr\u00e1n informado previamente. Todas las cancelaciones deber\u00e1n solicitarse por escrito y ser enviadas v\u00eda fax al (434) 342 2984 o v\u00eda email a: <a href=\"mailto:reservaciones@villapatzcuaro.com\"> reservaciones@villapatzcuaro.com<\/a> en atenci\u00f3n al \u00e1rea de reservaciones y si la solicitud es aceptada y cumple con los requisitos se realizar\u00e1 bajo las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Cancelaciones hechas 5 d\u00edas o m\u00e1s antes del horario programado para la experiencia aplica un cargo de 25%.<\/li>\n<li>Cancelaciones hechas de 0 a 4 d\u00edas antes del horario programado para la experiencia aplica un cargo de 100%.<\/li>\n<li>No aplican reembolsos si no se presenta en el punto de encuentro acordado para iniciar la experiencia o para transportarse hasta el lugar donde tomar\u00e1 la experiencia.<\/li>\n<li>Todas las modificaciones est\u00e1n sujetas a disponibilidad y autorizaci\u00f3n del PROVEEDOR del servicio.<\/li>\n<li>Algunas experiencias no son sujetas a cancelaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"entry-content\" style=\"text-align: justify;\"><strong>Facturaci\u00f3n:<\/strong> Es requisito indispensable para la realizaci\u00f3n de una factura, entregar al hotel copia fotost\u00e1tica de la C\u00e9dula Fiscal a la cual se deber\u00e1 facturar (R.F.C.).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pol\u00edticas especiales para d\u00edas festivos<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Las cancelaciones en temporada alta (Noche de Muertos, Navidad, A\u00f1o Nuevo, Semana Santa, Semana de Pascua, Acci\u00f3n de Gracias, Vacaciones de verano de Julio y Agosto y fiestas nacionales (Puentes) Son NO reembolsables, producir\u00e1n un cargo del 100% de la reservaci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n<li>Cualquier duda derivada con estas pol\u00edticas por favor cont\u00e1ctanos de inmediato al (434) 342 0767 o al email <a href=\"mailto:reservaciones@villapatzcuaro.com\"> reservaciones@villapatzcuaro.com<\/a><\/li>\n<li>La salida prematura del hotel se tomar\u00e1 como cancelaci\u00f3n y no habr\u00e1 reembolsos. En el desafortunado caso de que un viajero enferme durante su estancia o se vea en la necesidad de recortar sus vacaciones son responsabilidad del pax.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pol\u00edtica de no arribo:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si cancela el mismo d\u00eda de su fecha de llegada o no llega al hotel, se le aplicar\u00e1 un cargo del 100% del total de noches por habitaci\u00f3n reservada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><b>Pol\u00edtica de persona extra:<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se aplicar\u00e1 el cargo de $250.00 MN a partir de la tercera persona en la misma habitaci\u00f3n con un l\u00edmite m\u00e1ximo de dos personas en una habitaci\u00f3n con dos camas matrimoniales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pol\u00edtica de menores<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Debido a las cracter\u00edsticas del lugar y para mantener un ambiente tranquilo, no se aceptan menores de 14 a\u00f1os.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pol\u00edtica de mascotas:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">NO se aceptan mascotas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pol\u00edtica de sobreventa:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En caso que el Hotel no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado por el consumidor con una reservaci\u00f3n a trav\u00e9s de alg\u00fan motor de reservaciones, el Hotel por su propia cuenta, encontrar\u00e1 adecuadas alternativas para suplir el servicio contratado, que sean por lo menos igual o mejor a los beneficios contratados originalmente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Packages and offers<\/h2>\n\n\n\r\n        <div \r\n            class=\"wp-block-citadela-blocks ctdl-directory-items-list layout-box size-small grid-type-1 image-size-citadela_item_thumbnail image-position-center-center default-image-height show-item-featured-image show-item-categories border-thin use-carousel carousel-navigation carousel-pagination loading-content\"\r\n                        \t\r\n                            data-carousel=\"{&quot;pagination&quot;:true,&quot;navigation&quot;:true,&quot;autoplay&quot;:true,&quot;autoHeight&quot;:false,&quot;autoplayDelay&quot;:5,&quot;loop&quot;:true}\"\r\n                        >\r\n            \r\n                            <div class=\"citadela-loader\">\r\n                    <div class=\"inner-wrapper\">\r\n                        <i class=\"fas fa-circle-notch fa-spin\"><\/i>\r\n                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n            \r\n            \r\n            <div class=\"citadela-block-articles swiper-container\">\r\n               \r\n                <div class=\"citadela-block-articles-wrap swiper-wrapper\">\r\n                \r\n<article class=\"citadela-article has-thumbnail has-categories swiper-slide\">\r\n\r\n\t<div class=\"item-content\" style=\"\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"item-thumbnail\" style=\"\">\r\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/villapatzcuaro.com\/en\/item\/escape-romantico\/\">\r\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" \r\n\t\t\t\t\tclass=\"item-image lazyload\"\r\n                    data-src=\"https:\/\/villapatzcuaro.com\/wp-content\/smush-webp\/2022\/10\/Villa-Patzcuaro-Publi3-copia_LE_auto_x2-640x480.jpg.webp\"\r\n                    width=\"640\"\r\n                    height=\"480\"\r\n                    data-srcset=\"https:\/\/villapatzcuaro.com\/wp-content\/smush-webp\/2022\/10\/Villa-Patzcuaro-Publi3-copia_LE_auto_x2-640x480.jpg.webp 640w, https:\/\/villapatzcuaro.com\/wp-content\/smush-webp\/2022\/10\/Villa-Patzcuaro-Publi3-copia_LE_auto_x2-480x360.jpg.webp 480w\"\r\n                    data-sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\"\r\n                    alt=\"Escapada Rom\u00e1ntica: Vino, Fuego y Silencio\"\r\n                    src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 640px; 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