Políticas de Reservación

Política de garantía:

TEMPORADA BAJA

  • Proporcionar los datos como son (nombre, domicilio, fecha de llegada, fecha de salida, tipo de habitación, número de habitación, número de personas, etc.).
  • Tarjeta de crédito (número, fecha de vencimiento, código de seg.) o bien realizar un depósito en efectivo a la cuenta del hotel.
  • La tarjeta de crédito solo quedará en garantía y no se realizará ningún cargo, hasta su salida.
  • Checar políticas de cancelación.

TEMPORADA ALTA

  • Proporcionar los datos como son (nombre, domicilio, fecha de llegada, fecha de salida, tipo de habitación, número de habitación, número de personas, etc.).
  • Tarjeta de crédito (número, fecha de vencimiento, código de seg.) o bien realizar un depósito en efectivo a la cuenta del hotel.
  • Se realizará el cargo a la tarjeta de crédito o bien realizar un depósito en efectivo a la cuenta del hotel correspondiente al monto total de la reservación.
  • Puentes 2016.
  • Semana santa: 29 Feb al 01 Mzo 2016 | 22 Mzo al 04 Abril 2016 | 01 al 05 de Mayo 2016 hasta 15 al 25 de Julio 2016
  • Dia de muertos: 30 octubre 02 nov 2016
  • Navidad: 18 Dic  2016
    al 06 enero 2016

Política de depósito:

TEMPORADA ALTA

*Realizar un depósito en efectivo a la cuenta del hotel correspondiente al monto total de la reservación.

TEMPORADA BAJA

*Realizar un depósito en efectivo correspondiente a una noche a la cuenta del hotel.

Check in y Check out

El ingreso a la habitación (check in) es a partir de las 3:00 PM y la entrega de la habitación (check out) a más tardar la 1:00 PM del día siguiente.

  • En el caso de que el huésped llegue antes de las3:00 PM y la habitación se encuentre ya en condiciones de ser ocupada, podrá realizarse el check in adelantado.
  • En el caso de que el huésped se retrase en la entrega de la habitación sin previo aviso y acuerdo con la administración, pasado un tiempo de tolerancia, se realizará un cargo adicional.
  • En caso de llegadas nocturnas, se considera la renta de una noche hasta las 6:00 AM, por lo que cualquier arribo hasta esa hora se sumará a la estancia como el costo de ocupación de la noche anterior.

Políticas de cancelación:

Todas las cancelaciones deberán solicitarse por escrito y ser enviadas vía fax al (434) 342 2984 o vía email a: reservaciones@villapatzcuaro.com en atención al área de reservaciones y si la solicitud es aceptada y cumple con los requisitos se realizará bajo las siguientes condiciones:

  • Cancelaciones realizadas por el pasajero hasta antes de 48 horas previas a la reservación serán aceptadas sin cargo alguno.
  • El hotel aplicará cargos por cancelación al pasajero del 100% del valor de la primera noche en caso de que ésta se realice entre las 48 y 24 horas previas a la fecha reservada.
  • El hotel aplicará cargo del 100% de la primera noche cuando no se realice cancelación y el usuario no se presente.

Facturación:

Es requisito indispensable para la realización de una factura, entregar al hotel copia fotostática de la Cédula Fiscal a la cual se deberá facturar (R.F.C.).

Políticas especiales para días festivos

  • Las cancelaciones en temporada alta (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, Semana de Pascua, Acción de Gracias, Vacaciones de verano de Julio y Agosto y fiestas nacionales (Puentes) Son NO reembolsables, producirán un cargo del 100% de la reservación.
  • Cualquier duda derivada con estas políticas por favor contáctanos de inmediato al (434) 342 0767 o al email reservaciones@villapatzcuaro.com
  • La salida prematura del hotel se tomará como cancelación y no habrá reembolsos. En el desafortunado caso de que un viajero enferme durante su estancia o se vea en la necesidad de recortar sus vacaciones son responsabilidad del pax.

Política de no arribo:

Si cancela el mismo día de su fecha de llegada o no llega al hotel, se le aplicará un cargo del 100% del total de noches por habitación reservada.

Política de persona extra:

Se aplicará el cargo de $175.00 MN a partir de la tercera persona en la misma habitación con un límite máximo de dos personas en una habitación con dos camas matrimoniales.

Política de menores:

Se consideran niños hasta los 3 años. Niños a partir de 4 años se cobrarán como adultos.

Política de mascotas:

Aceptamos mascotas bajo condiciones específicas y estrictas. Por favor consulte nuestro Reglamento para Mascotas.

Política de sobreventa:

En caso que el Hotel no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado por el consumidor con una reservación a través de booking.com, el Hotel por su propia cuenta, encontrará adecuadas alternativas para suplir el servicio contratado, que sean por lo menos igual o mejor a los beneficios contratados originalmente.